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ある日の出来事。

2007.11.7

那覇本店

ある日の出来事。

初めてアイリスに来店されたお客様。
店内に入ると、辺りを見渡し少し緊張した様子で椅子に座る。
「はじめまして、今日○○様を担当する森本です。宜しくお願いします。」
「あ、はい。」
お客様は、まだ目をキョロキョロさせながら落ち着かない様子。
あたたかいティーを出して、アイリス会報誌を見せながら、
一人の時間をつくる。
少し落ち着いたようで、次に声をかけた時には
私の目を見て、しっかり話をしてくれた。
アイリスに来た目的などをいろいろ話し、さっそくお手入れへ。
また、場が変ると落ち着かない様子。
洗顔をしていると、まぶたがビクビク、肩はガチガチに力が入っている。
心の中で「大丈夫。大丈夫。」と思いながら、お客様の呼吸に合わせて
手のスピードを落とす。
少し時間が経つと、だいぶ落ち着いたようで顔の緊張も取れてきた。
ゆっくりリンパを流し、筋肉をほぐし、パックでしっかり保湿。
お手入れ後すごく優しい顔で、
微笑みながら「ありがとう」と言って下さりました。
帰る時には、来店された時とはまったく別人のような表情で帰られました。
エステをしていて思った事は、
目に見える結果(シミ・シワ・たるみ・etc…)は、
目に見えないところ(心の状態)からケアしていく事で、
結果が数段に違ってくる事。
お客様と関わっていて、見える部分だけではなく
お客様が発している何かを、しっかり気付き、受け止めながら
接していく事が大切だと思いました。
那覇店 森本

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